Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen bei:
Tamme Travels (Markenname), We OÜ (eingetragener Firmenname), registriert in Estland, betrieben von Tõnis Tamme.

Mit der Buchung einer Tour erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Leistungen

Wir bieten geführte Touren in Tallinn und Umgebung an.
Die genauen Inhalte, die Dauer und der Treffpunkt werden in der Buchungsbestätigung angegeben.

3. Reservierungsbestätigung

„Reservierung“ bedeutet, dass ein Platz auf einer bestimmten Tour für den Kunden zu einem ausgewählten Datum und Zeitpunkt reserviert wurde.

Eine Reservierung stellt sicher, dass ein Platz für den Kunden freigehalten und von der verfügbaren Kapazität der Tour abgezogen wird. Eine Reservierung allein stellt noch keine vollständig bestätigte Buchung dar, sofern die entsprechenden Zahlungsanforderungen nicht erfüllt wurden.

Eine Reservierung gilt als gültig, sobald Sie eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung erhalten haben, die die Tourdetails (Inhalt, Dauer, Treffpunkt) sowie die gewählte Zahlungsmethode enthält.

Die Zahlung für eine Reservierung kann erfolgen:

in bar vor Ort, sofern diese Option während des Reservierungsprozesses ausgewählt und vereinbart wurde; oder
im Voraus über einen Drittanbieter für Zahlungsabwicklung (z. B. Stripe).

Wenn die Zahlung vor Ort in bar vereinbart wurde, bleibt die Reservierungsbestätigung das einzige Bestätigungsdokument bis zur Bezahlung vor Ort.

Wenn die Zahlung über einen Drittanbieter erfolgt, enthält die Reservierungsbestätigung einen Zahlungslink (über Stripe). Die Buchung bleibt ausstehend, bis die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung.

4. Zahlungsbestätigung

„Zahlungsbestätigung“ bezeichnet den erfolgreichen Eingang und die Verarbeitung der erforderlichen Zahlung für die reservierte Tour.

Sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, gilt die Buchung als vollständig bestätigt.

5. Preise & Zahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.

Die Zahlungen werden über Drittanbieter für Zahlungsabwicklung verarbeitet, einschließlich Stripe.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kredit-/Debitkarten
Apple Pay / Google Pay
Klarna
EPS
SEPA Direct Debit
Link

Sofern nicht anders vereinbart, muss die Zahlung spätestens 14 Tage vor dem geplanten Tourdatum erfolgen.

6. Stornierung & Rückerstattung

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (per E-Mail oder Nachricht).

Stornierungsbedingungen:

Kostenlose Stornierung bis zu 3 Tage vor der Tour → vollständige Rückerstattung
Weniger als 3 Tage vor der Tour → 50 % Rückerstattung
Nichterscheinen → keine Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist nach der Stornierung bearbeitet.

7. Verspätung & Nichterscheinen

Bei Verspätung:

warten wir bis zu 30 Minuten oder eine im Voraus vereinbarte andere Zeit
danach kann die Tour als Nichterscheinen gewertet werden und es erfolgt keine Rückerstattung

8. Änderungen & Wetter

Wir behalten uns das Recht vor:

die Route oder den Zeitplan aufgrund von Wetter oder Sicherheitsgründen zu ändern
die Tour in Ausnahmefällen abzusagen (in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung)

9. Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für:

Verzögerungen aufgrund von Verkehr, Wetter oder Dritten
Personenschäden oder Verlust von persönlichen Gegenständen während der Tour

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

10. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Estland.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

We OÜ, die in Estland registrierte Firma, betrieben von Tõnis Tamme

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Buchungsdetails (Datum, Anzahl der Teilnehmer)

3. Zweck der Datenerhebung

Wir verwenden Ihre Daten, um:

Buchungen zu verwalten und Dienstleistungen zu erbringen
Bestätigungen und Aktualisierungen zu versenden
Rechnungen auszustellen
mit Ihnen bezüglich Ihrer Reise zu kommunizieren

4. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

Vertragserfüllung (Ihre Buchung)
gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung)
berechtigtem Interesse (Kundenkommunikation)

5. Dienste von Drittanbietern

Wir nutzen Dienste von Drittanbietern wie:

Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe)
E-Mail-Dienste

Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig:

Buchungsdaten: bis zu 7 Jahre (buchhalterische Vorgabe)
Kommunikation: Wie für die Leistungserbringung erforderlich

7. Ihre Rechte (Datenschutz-Grundverordnung - DSGVO)

Sie haben das Recht:

auf Ihre Daten zuzugreifen
die Berichtigung zu verlangen
die Löschung zu verlangen (soweit rechtlich zulässig)
die Verarbeitung einzuschränken

Für Fragen zu rechtlichen Vereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@tammetravels.ee

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter: info@tammetravels.ee